Villkor för bokning av videosamtal
i den internetbaserade
tidsbokningskalendern
Bokning av videosamtal
Vem kan boka videosamtal
Både Du som privatperson och företag, myndigheter eller organisationer kan boka enskilda videosamtal genom den elektroniska bokningskalendern på sidan Tidsbokning. Du måste ha fyllt 18 år för att få göra en videosamtalsbokning.
Första kontakt via e-post eller genom kontaktformuläret
Men först måste Du kontakta Internet Reflexion® genom kontaktformuläret på sidan Kontakt, där Du måste ange för- och efternamn, födelseår, månad och dag samt Din egen e-postadress. Du har där också möjlighet att kort beskriva din problematik eller dina samtalsönskemål. Födelsedatum är nödvändigt, eftersom Du enligt svensk lag måste vara minst 18 år, för att vi ska kunna genomföra samtalsterapi. Visssa uppgifter om Din problematik eller Ditt samtalsönskemål måste anges vid den första kontakten.
SSL- och PGP-kryptering
Använder Du kontaktformuläret på sidan Kontakt, överförs Dina personliga uppgifter till Internet Reflexion® i dubbelt krypterad form, dels genom ett s k SSL-certifikat och dels genom PGP-kryptering. (Den dubbla krypteringen av kontaktformuläret gör att det ur sekretess- och integritetssynpunkt kan betraktas som säkrare än ett vanligt telefonsamtal.)
Inloggningsuppgifter
Du får sedan ett svar från Internet Reflexion® med de personliga inloggningsuppgifter Du använder för att Du, på ett säkert sätt som värnar om Din personliga integritet, ska kunna identifiera Dig vid bokningen. Med inloggningsuppgifterna kan Du själv, när helst det passar Dig, genomföra en tidsbokning av ett videosamtal i den elektroniska bokningskalendern, som Du når via sidan Tidsbokning.
Du ansvarar själv för att dessa inloggningsuppgifter inte kommer i orätta händer.
Videosamtalets längd
Ett videosamtal genom Internet Reflexion® , som Du bokar via den elektroniska bokningskalendern, är 45 minuter långt.
Arvode för videosamtal
I samband med bokningen i det elektroniska bokningsschemat betalas hela samtalskostnaden, som för privatpersoner är 495 SEK (inkl 25 % moms) för en samtalssession om 45 minuter. För företag, myndigheter och organisationer gäller att konsultation genom videosamtal kan bokas mot ett arvode om 1800 SEK (inkl 25 % moms) för en samtalssession om 45 minuter.
Arvodet betalas genom PayPal™ (SSL-krypterad förbildelse) och genererar ett kvitto till den på Ditt PayPal™-konto använda e-postadress.
Bekräftelse av bokning
Din bokning av en videosamtalstid bekräftas genom ett av bokningsystemet utskickat e-postmeddelande till den av Dig uppgivna e-postadressen.
Ombokning och avbokning
Du kan själv göra en ombokning av den bokade videosamtalstiden, genom att åter logga in på den elektroniska tidsbokningskalendern, om det sker senast tre dagar (72 timmar) före avtalad tid.
Om Du försöker göra en ombokning efter det att tvådagarsfristen gått ut, kommer bokningssystemet att uppfatta det som en ny bokning och därmed begära ett nytt samtalsarvode.
Du kan inte själv göra någon avbokning i bokningskalendern, utan måste kontakta Internet Reflexion® per telefon, via e-post eller genom kontaktformuläret. Tidpunkten för avbokningen som anses gälla är den, då meddelandet når Internet Reflexion®, i praktiken strax efter det att Du själv sänt iväg meddelandet.
Om en avbokning av samtalstiden måste göras av Dig och den sker senast en vecka före den avtalade tiden, återbetalas samtalskostnaden till Dig, efter ett administrativt avdrag på 50 SEK (inkl 25 % moms). Du återfår alltså 445 SEK (inkl 25 % moms).
Gör Du en avbokning senare än en vecka före avtalad tid kommer 100 SEK (inkl 25 % moms) att tas ut i bokningsavgift och 395 SEK (inkl 25 % moms) kommer därmed att återbetalas till Ditt kortkonto.
Detta beror dels på att samtalstider inte ska behöva förbli outnyttjade med tanke på den stora efterfrågan, dels på att arbetstid låses upp vid sen avbokning och dels på att tjänsten redan har börjat tas i anspråk, genom att Dina samtalsönskemål har prövats före det att Du erhöll Dina inloggningsuppgifter. I vissa fall tar också kortbetalningsföretagen ut en återbetalningsavgift.
När Du genomför en bokning innebär det samtidigt att Du accepterar dessa avbokningsvillkor.
Beträffande Distans- och hemförsäljningslagens ångerrätt
Om Du genomför en bokning i det elektroniska tidsbokningssystemet, efter det att Du har tagit kontakt med Internet Reflexion® och erhållit personliga inloggningsuppgifter, är den svenska Distans- och hemförsäljningslagens ångerrätt inte tillämpbar. Genom att Du via kontaktformuläret har beskrivit något av Dina samtalsönskemål, har redan en s k anamnes börjat tas upp och samtalstjänsten anses därigenom redan ha påbörjats.
Genom att Du loggar in Dig och bokar en videosamtalstid i den elektroniska bokningskalendern, bekräftar Du, att Du informerats om att ångerrätten inte gäller för denna professionella samtalstjänst.
Däremot har Du självfallet möjligheten att omboka eller avboka en samtalstid, i enlighet med villkoren för ombokning och avbokning, ovan.
Genom att Du bokar en videosamtalstid i det elektroniska bokningsschemat, bekräftar Du också att Du accepterar dessa villkor.
Bekräftelsekod
Efter genomförd bokning erhåller Du en bokningsbekräftelse med en bekräftelsekod till Din angivna e-postadress. Med bekräftelsekoden indentifierar Du Dig sedan på ett säkert sätt i samband med att själva videotelefonsamtalet kopplas upp genom Skype™ vid den bokade tidpunkten.
Anger Du inte bekräftelsekoden måste videosamtalet avbrytas. Detta system är till för Din egen säkerhet och för att skydda Din identitet och iaktta sekretess. Bekräftelsekoden får inte blandas ihop med de först erhållna inloggningsuppgifterna till den elektroniska bokningskalendern. (Se sidan Hur fungerar det?)
Samtalets längd
Samtalet avslutas 45 minuter efter den bokade tidens början, även om Du svarar på uppringningen från Internet Reflexion® först några minuter senare. Detta system är nödvändigt för att andra bokade samtal ska kunna ske på i bokningskalendern avtalad tid. Detta följer också den gängse praxis som tillämpas på en traditionell samtalsmottagning.
Uteblivet svar från Din sida
Om Du inte svarar på uppringningen från Internet Reflexion® via Skype™ inom 15 minuter efter den avtalade samtalstidens början, kommer inga ytterligare uppringningsförsök att göras och samtalstiden kommer att anses vara förbrukad. Det finns då med andra ord ingen automatisk rätt att återfå någon del av den erlagda samtalskostnaden.
Samtalets inriktning
Har Du inte vid den första kontakten genom kontaktformuläret mer detaljerat beskrivit Dina önskemål eller Din problematik, kommer vi i anslutning till att samtalet kopplas upp gemensamt bestämma vilken karaktär samtalet kommer att ha.
En viss information måste dock alltid lämnas redan vid denna första kontakt via kontaktformuläret, för att en bedömning ska kunna göras huruvida problematiken eller samtalsönskemålet lämpar sig för videosamtal och ryms inom ramen för de erbjudna samtalstjänsterna.
För privatpersoner och för enskilda personer via ett företag, en myndighet eller en organisation kan videotelefonsamtalen vara av karaktären life coaching, fokusera på existentiella frågeställningar eller utgöra samtalsterapi (psykoterapi).
För företag och organisationer kan de individuella videosamtalen också ha temat professional coaching, enskild yrkeshandledning, enskild rådgivning i konflikthantering eller samtal kring etiska frågeställningar.
Missbruk av videosamtalet
Vid varje form av missbruk av videosamtalsmöjligheten, kommer uppkopplingen omedelbart att avbrytas från Internet Reflexion®s sida och resterande samtalstid kommer att anses förbrukad.
Betalning och samtalskostnad
Privatpersoner
Samtalskostnaden för en videosamtalssession om 45 minuter är 495 (fyrahundranittiofem) SEK (inkl 25 % moms) om Du är privatperson. Samtalsarvodet betalas, som ovan meddelats, i samband med att tidsbokningen i den elektroniska bokningskalendern genomförs.
Videosamtal för privatpersoner kan inte betalas på annat sätt än genom elektronisk betalning. Du betalar snabbt och säkert med PayPal™.
Eventuella kostnader för den elektroniska uppkopplingen av videosamtalet via Skype™ och Internet ansvarar Internet Reflexion® för.
Företag, myndigheter och organisationer
Företag, myndigheter och organisationer betalar vid individuell konsultation, oavsett samtalets inriktning, 1800 (ettusenåttahundra) SEK (inkl 25 % moms) för ett videosamtal om 45 minuter och kan, efter prövning och särskild överenskommelse i det enskilda fallet, erlägga betalning genom fakturering. Vid fakturering istället för kortbetalning kan dock inte bokning ske i det automatiska bokningssystemet.